お問合せについて

現在、お問い合わせへの返信、またそれに準ずる対応にお時間を頂く場合がございます。

ご不便をおかけし恐れ入りますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

 

初期不良の交換・返品のお問合せについては下記をご参照の上お問合せをお願いします。

​厳重に検品を行っておりますが、万一不良品がございましたら交換・返品対応「返品は弊社NET通販のみ対象」させていただきます。

お客様ご都合による交換・返品は原則お断りしております。

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※ご購入日含み、ご購入後7日経過したあとの返品・交換対応は受付いたしかねます。

​※オークション、フリマアプリなどでご購入された場合、また譲渡品や未使用含む中古品は対象外となります。

※状況によりレシートを送付していただく場合がございます。レシートを紛失・破棄されてしまいますと、交換できない場合がございます。

※弊社NET通販サイト以外でご購入商品における返品のご相談はご購入店舗様へお問合せをお願いします。

※クレーンゲームなど抽選を含む景品として取得された商品に関しての交換はお断りしております。

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交換の場合

下記フォームに【お名前】【ご連絡先】【ご住所】【商品名（シリーズでしたら弾数・キャラ名含む）】【個数】【ご購入店舗名】【ご購入日(レシート記載の日付)】【交換希望理由（例：パーツが破損している等）】をご記入の上ご連絡をお願い致します。

※弊社に在庫がない場合、交換にお時間をいただく場合がございます。

※発売月から一定期間経った商品につきましてはレシートを送付していただく場合がございます。

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返品の場合

弊社NETショップで商品ご購入・到着から7日以内かつ未開封未使用の場合返品対応させていただきます。

下記フォームに【お名前】【ご連絡先】【ご住所】【商品名】【個数】をご記入の上ご連絡をお願い致します。

※送料など返送に関わる手数料、返金にかかる金融機関などの手数料をお客様にご負担いただきます。

※弊社NETショップ以外でご購入された場合、返品対応は出来かねます。ご購入店舗までお問い合わせください。

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その他のお問合せもお気軽にお願いします。

​※お問合せいただいた内容次第では返信を差し控えさせていただきますのでご了承お願い申し上げます。